Juridisk
Opsigelse og refusion
Sådan opsiger du, sådan virker vores 30 dages pengene-tilbage-garanti, og det sker der med din hjemmeside, når et betalt abonnement slutter.
- Hvem vi er
- Talelike er et produkt fra AI Softwarehus, KJ Venture ApS, CVR 45174344, Danmark.
- Adresse
- KJ Venture ApS, Johan Kellers Vej 18, 4. tv., 2450 København
- Gælder fra
- Kontakt
- [email protected]
Kort fortalt
- Betalte abonnementer faktureres månedsvis forud. Priserne er inkl. moms.
- Ingen binding. Du kan opsige når som helst, og abonnementet løber til udgangen af den måned, du har betalt for.
- Opsiger du inden for 30 dage efter, at dit første betalte abonnement startede, får du det, du har betalt for abonnementet, tilbage.
- Efter de 30 dage refunderes en påbegyndt måned ikke.
- Når et betalt abonnement slutter, overgår kontoen til Gratis, og dit indhold bliver.
Sådan opsiger du
Der er endnu ingen opsigelsesknap i administrationen, så du giver os besked, og vi klarer resten:
- Log ind på admin.talelike.com, åbn Konto → Support, og send en henvendelse om, at du vil opsige, eller
- skriv til [email protected] fra den mailadresse, der står på din konto.
Vi bekræfter opsigelsen skriftligt og fortæller dig, hvilken dato den gælder fra.
Hvornår opsigelsen gælder
Abonnementet kører videre med alt indhold, indtil den måned, du har betalt for, er gået. Derefter faktureres der ikke mere, og kontoen overgår til Gratis.
30 dages pengene-tilbage-garanti
Det er vores eget løfte - oven i dine rettigheder efter loven.
- Hvem den gælder for: dit første betalte abonnement hos os, Pro eller Business. Den gælder én gang pr. kunde.
- Hvad du får: hele det beløb, du har betalt for abonnementet, tilbage, hvis du opsiger inden for 30 dage fra den dag, dit første betalte abonnement startede.
- Domæner: fik du et domæne med dit Business-abonnement, er domæneregistreringen ikke omfattet af garantien - prisen for det første år trækkes fra refusionen, og domænet forbliver registreret i dit navn.
- Sådan bruger du den: skriv til [email protected], eller send en henvendelse under Konto → Support, og skriv, at du vil bruge pengene-tilbage-garantien. Du behøver ikke give en begrundelse.
- Sådan får du pengene: tilbage til den betalingsmetode, du betalte med.
- Din hjemmeside: den overgår til Gratis, og dit indhold bliver. Vil du hellere lukke kontoen helt, så sig til.
Efter de første 30 dage
Du kan stadig opsige når som helst uden binding. Abonnementet løber til udgangen af den betalte måned, og en påbegyndt måned refunderes ikke.
Din hjemmeside og dit indhold
På Gratis bliver din hjemmeside online med det, Gratis indeholder. Værktøjer uden for Gratis, fx webshop og postkasser, slås fra, men vi sletter ikke deres data, så de er der, hvis du skifter op igen.
Dine nyhedsbrevsabonnenter og svarene på dine spørgeskemaer kan du selv hente som CSV-filer i administrationen. Alt andet kan du bede om på [email protected], så sender vi dig en kopi af dit indhold.
Vil du have kontoen lukket helt, så sig til. Så sletter vi din hjemmeside og dens data. Kopier i vores backup forsvinder, efterhånden som backupperne bliver udskiftet - senest efter otte uger.
Din fortrydelsesret
Er du forbruger - altså køber du som privatperson og ikke som virksomhed - giver dansk lov dig 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, aftalen blev indgået.
Du bruger den ved at give os tydelig besked inden for de 14 dage, fx ved at skrive til [email protected]. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men du behøver ikke. Vi betaler dig tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked, til den betalingsmetode, du betalte med.
Hvis du bad os om at starte tjenesten inden for de 14 dage, må vi efter loven beholde et beløb for de dage, du har brugt den. For dit første betalte abonnement får du alligevel det hele tilbage med 30 dages pengene-tilbage-garantien.
Kontakt
Spørgsmål om opsigelse eller refusion? Skriv til [email protected]. De fulde vilkår står i vores vilkår.